サポート

機器やネットワークを使っていて
こんなお困りごとはありませんか？

製品の選び方

ICT機器を導入して施設の負担軽減を図りたいが、どれを選んだらよいのか、何からはじめたらいいのかわからない。

ネットワークのセキュリティへの不安

高齢者のネットワーク需要が高まっているのでWi-Fiを解放したいが、セキュリティ部分が不安。

ネットワークの不具合

各階の事務所にルーターを置いているが場所によってネットの調子がいいときと悪いときがある。

製品の不具合

ナースコールと電話を同時に使うと、電話の回線が優先されてナースコールが落ちてしまう。

原因の分からない不具合

不具合があるけれど、機器なのか、ネットワークなのか、どこに問題があるのか分からない。

そんな方には
TDセーフティサポート

窓口を一本化し、各種お問い合わせやお困りごとにご対応いたします。
※サービスプランにより適用は異なります。

01
コールセンターサポート
専用窓口に直接電話で問い合わせことができるカスタマーサポートサービスです。
お客様の問題をワンストップサービス体制で承り、問題解決を迅速に実施いたします。
02
ネットワーク監視
サーバーやゲートウェイ機の定期状況監視・分析・環境変化をご報告いたします。
03
セキュリティ対策
個⼈情報保護やウイルス対策に関する運⽤支援をいたします。
04
リモートサポートサービス
不具合発生時、リモート（遠隔）操作にて問題の特定、復旧作業を迅速に行います。
05
各種データ変更サービス
システムの各種設定変更の受付・対応を行います。
06
定期点検サービス
専門技術者が契約対象機器の点検を行います。
※点検回数はご契約内容により異なります。
07
オンサイトサポートサービス
リモート（遠隔）で復旧できない場合に現地訪問し、復旧作業・修理を行います。
08
リモート講習会
保守契約中のお客様を対象とした初心者向けリモート講習会を実施いたします。
新入社員、配置異動による研修などにご活用ください。
09
現地勉強会
保守契約中のお客様を対象とした初心者向け現地講習会を実施いたします。
新入社員、配置異動による研修などにご活用ください。

TDセーフティサポート

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